الشروط والأحكام
الضرائب والرسوم
الأسعار الموضحة جميعها تشمل الضريبة (ضريبة القيمة المضافة، إن وجدت).
اعتمادًا على وجهتك النهائية، قد تنطبق قواعد ضريبية مختلفة ورسوم إضافية. قد تحتاج إلى دفع رسوم استيراد عند استلام المنتجات. ليس لدينا أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا تقديم المشورة بشأن قيمتها.
طلبات
عند استلام الطلب، سترسل Chicavi رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العميل. هذا التأكيد بمثابة إقرار فقط ولا يتطلب أي إجراء من العميل.
تحتفظ Chicavi بالحق في رفض الطلبات في ظروف معينة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قيود التسليم إلى دول معينة أو أحداث خارجة عن سيطرتنا. في مثل هذه الحالات، ستقوم Chicavi على الفور بمعالجة استرداد كامل لأي مدفوعات تم دفعها.
تظل المخاطر المرتبطة بالمنتج على عاتق Chicavi حتى اكتمال التسليم إلى العنوان الذي حدده العميل أثناء عملية الطلب.
ضمان
ضمان محدود لمدة عام واحد من Chicavi
في Chicavi، نحرص على جودة وحرفية المجوهرات التي نصنعها. ويسعدنا أن نقدم ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد على جميع منتجات Chicavi، وفقًا للشروط والأحكام التالية:
التغطية:
يغطي هذا الضمان عيوب المواد والصناعة في ظل الاستخدام والعناية العادية لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.
ينطبق الضمان على المشتري الأصلي وهو غير قابل للتحويل.
ما هو المغطى:
- عيوب التصنيع
- مشابك أو إغلاقات معيبة
- التشويه (بالنسبة للعناصر المحددة على أنها مقاومة للتشويه)
- مشاكل في تثبيت الأحجار (التفكك أو السقوط تحت الاستخدام العادي)
ما لا يشمله العرض:
- التآكل والتلف الطبيعي
- الضرر العرضي أو سوء الاستخدام
- السرقة أو الضياع
- الضرر الناتج عن سوء الرعاية أو التخزين
- التعديلات أو الإصلاحات التي تم إجراؤها من قبل أطراف غير مصرح لها
عملية الضمان:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لبدء مطالبة الضمان.
- تقديم دليل الشراء ووصفًا تفصيليًا للمشكلة.
- بعد الموافقة، سوف تتلقى تعليمات لإرجاع العنصر للفحص.
- سوف تتحمل شركة Chicavi تكاليف الشحن للمطالبات بالضمان الصالحة.
دقة:
بعد التفتيش، ستقوم شركة Chicavi، حسب تقديرها، بما يلي:
- إصلاح العنصر
- استبدال العنصر بمنتج مماثل أو مماثل
- إصدار رصيد متجر بسعر الشراء الأصلي
- إذا لم يعد المنتج المحدد متاحًا للاستبدال، فسيتم تقديم منتج مماثل بقيمة متساوية.
القيود:
- يُعد هذا الضمان صالحًا فقط للعناصر التي تم شراؤها مباشرة من Chicavi أو تجار التجزئة المعتمدين.
- تحتفظ Chicavi بالحق في تعديل أو إيقاف هذا الضمان في أي وقت، مع تطبيق هذه التغييرات على المشتريات المستقبلية فقط.
