الإرجاع واسترداد الأموال
في Chicavi، رضا العملاء هو الأهم. في حالة عدم الرضا عن عملية الشراء، نقدم سياسة إرجاع واسترداد شاملة، وفقًا للشروط والأحكام التالية:
معايير الأهلية:
- يتم قبول الإرجاع خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في حالة جيدة وقابلة للبيع وغير مستخدمة.
- يجب إرجاع جميع العبوات الأصلية، بما في ذلك صناديق المجوهرات، والأكياس، وإيصال البيع، سليمة.
- يجب أن تظل العلامات مرفقة بالمنتج في حالتها الأصلية.
إجراءات الإرجاع:
- ابدأ عملية الإرجاع عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر WhatsApp على [الرقم] أو البريد الإلكتروني على [العنوان]، مع تقديم اسمك وعنوانك ومرجع الطلب
- قم بإرسال العناصر إلى منشأتنا المخصصة.
- العميل مسؤول عن جميع تكاليف الشحن المرتجعة وأي رسوم استيراد قابلة للتطبيق.
إخلاء المسؤولية: شركة Chicavi ليست مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة تحدث أثناء عملية الشحن المرتجعة.
عملية استرداد الأموال:
- في حالة الفحص الناجح، سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام عمل.
- سيكون مبلغ الاسترداد مطابقًا لمبلغ المعاملة الأصلي المستلم، مطروحًا منه أي رسوم لطرف ثالث أو رسوم بنكية.
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
معلومات الشحن:
- رسوم إعادة الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة: 30 درهمًا إماراتيًا.
- قد تختلف رسوم الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي والعالم.
- يتحمل العميل مسؤولية جميع تكاليف الشحن المرتجعة والرسوم الجمركية المعمول بها.
الامتثال للسياسة:
تحتفظ شركة Chicavi بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استرداد لا يتوافق مع سياستنا المعلنة.
الموافقة النهائية:
- تخضع جميع المرتجعات للفحص والموافقة النهائية من قبل فريق ضمان الجودة لدينا.
- عدم الامتثال لأي جانب من جوانب هذه السياسة قد يؤدي إلى رفض طلب الإرجاع واسترداد المبلغ.
- نحن ملتزمون بالتعامل مع جميع طلبات الإرجاع والاسترداد بشكل عادل وفعال، وفقًا لهذه الإرشادات.
